账户余额支付问题：

Q：余额分类有哪些？
A：余额分为可提现余额和不可提现余额

Q：什么是可提现余额和不可提现余额？
A：可提现余额：充值、退款至余额，以及收入金额；

     不可提现余额：主要为特优街活动赠送资金（具体参照相应的活动要求），仅用于特优街消费。

Q：可提现余额和不可提现余额使用有先后吗？
A：付款时优先使用不可提现余额，退款时优先退还可提现余额。

Q：可以全部使用余额进行支付吗？
A：可以的。电脑端（PC端）需要手机验证，移动端（APP端）需要支付密码验证

Q：我用余额和第三方支付，怎么需要好几次验证？
A：余额+其它支付方式（微信、支付宝、银联、网银）需要余额支付验证+进入第三方后支付验证。

Q：钱包账户中有余额，但是付款的时候不能用怎么办？
A：为保证账号资金安全，在pc端需先完成实名认证即可正常使用了。
移动端（APP端）701版本之后去除了开通页，如实名用户首次在APP端使用（已绑卡实名，无支付密码），因无支付密码会导致余额无法使用。

Q：订单退款为什么退到了钱包余额中？

A：菇凉在申请退款时，可对退款到账位置进行选择。

Q：退款到余额之后怎么操作呢？
A：退款到余额之后，余额可直接用户特优街的下一次消费，也可进行提现。（为保证账号安全，在进行付款和提现前，需先完成实名认证。）

Q：退款原路返还什么意思？
A：退款原路返还，是将账户余额退回至原支付账户。如用支付宝余额支付，则会退至支付宝余额，如使用快捷支付等，付款时直接总银行卡中扣费，则退款后金额也会直接退至对应的银行卡。

Q：退款成功以后，多久到账？
A：申请退款到特优街账户余额，在退款成功（及卖家同意退款）后立即到账；申请退款原路返还，退至银行的到账期视不同支付方式而定。